DMM英会話への問い合わせ・質問
2018/05/20
DMM英会話への問い合わせについて
DMM英会話へのお問い合わせは、メールと電話の両方から選択できます。
DMM英会話に限らず、DMMサポートセンターにはマーケットプレイスやぱちタウン、アフィリエイトやDMM.make 3Dプリントなど別のサービスについても問い合わせることが可能ですよ。
以下では、メールと電話で異なるDMM英会話への問い合わせ方法をまとめてみました。
＜メールでのお問い合わせ＞
・会員登録が済んでいる方はログイン後の専用ページから
・会員登録していない方は公式サイトのお問い合わせフォームから
＜電話でのお問い合わせ＞
・DMMサポートセンターまで（0570-088-335）
・IP電話・PHSからは「076-214-6737」
・24時間、365日受け付けている
・音声案内に従う形で、1番は「会員登録やお支払い」、2番は「レンタルサービス」、3番は「動画サービス」、4番は「通販サービス」、5番は「電子書籍やPCソフト」、6番は「その他のサービス」
DMM英会話は生徒が快適にレッスンを受けられるように努力しているスクールですので、大きなトラブルが引き起こされることはありません。
しかし、レッスンを受けていて「講師とスカイプが繋がらない」「サイトにアクセスできない」といった問題が起こらないとは限らないので、必要に応じてDMM英会話のカスタマーサポートに問い合わせてみましょう。
DMM英会話に問い合わせる前によくあるご質問をチェックしよう
DMM英会話について分からない内容がある生徒は、直接問い合わせてみるのが良いかもしれません。
初めてオンライン英会話を受講する場合、次のように様々な疑問が浮かび上がります。
- Skype（スカイプ）の使い方や接続方法が分からない
- 講師の予約方法やレッスンのキャンセル方法を知りたい
- Webカメラで本当にビデオチャットができるのか不安
そんな時にDMM英会話のカスタマーサポートが役立ちますが、公式サイトの「よくあるご質問」で解決できる可能性が高いので、まずはこのページを閲覧してみるべきです。
以下では生徒から寄せられることの多い質問とその回答をまとめていますので参考にしてみましょう。
＜英会話の領収書は発行できるの？＞
MyDMMサポートセンターで受付と発行の両方を行っています。
領収書を発行するには名前の登録が必要ですので、DMM英会話のマイページにログインし、「基本登録情報の変更」から手続きを行いましょう。
そして、「サポートセンターお問い合わせフォーム」に必要な情報を入力し、スクールに連絡する形となります。
＜英会話の講師から連絡が来ない＞
DMM英会話でレッスンを受けていて、担当の講師からスカイプコールが来ないというケースは稀にあります。
そのような場合、トップ画面で「講師にコールする」というボタンが出現するので、自分から連絡してみるべきです。
仮に連絡が付かなくてレッスンを受けられなくても、DMM英会話では振替チケットを発行しているので生徒が損をすることはありません。
＜月会費以外に必要な費用はあるの？＞
DMM英会話では入会金や教材費は必要ないため、月会費以外の料金を支払わずに済みます。
月額コース料金に加入さえすれば、それ以外の費用を支払うことなく英語の学習をマイペースで続けられるのです。