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EnglishLive(旧イングリッシュタウン)の解約・退会

      2016/04/13

EnglishLive(旧イングリッシュタウン)では休会システムは設けられておらず、やめたいと考えている生徒は解約手続きを行う必要があります。

もし、無料体験期間中に本契約に進む予定がないのならば、体験期間が終了する前にEnglishLive(旧イングリッシュタウン)のカスタマーサポートへと連絡して退会の旨を伝えましょう。

本契約している生徒ならば、受講期間満了日の前営業日までに解約の旨を伝える形となります。

ただし、注意しなければならないのは他のオンライン英会話とは異なり、インターネット上で退会の手続きを行えないところです。

つまり、EnglishLive(旧イングリッシュタウン)のカスタマーサポートの「03-6892-0001」に電話で伝える必要があります。

この点に関しては、「EF ENGLISHTOWN 利用規約」の「第9条(有料会員契約の中途解約)」という欄で表記されておりました。

そして、口頭による意思表示によるトラブルを防ぐために、後日メールアドレスへと電子メールを送るようにスクール側から指示を受ける場合があります。

クレジットカード決済の場合、自分から解約の旨を申し出しなければ、自動的に契約が更新されるという仕組みです。

後々のトラブルを避けるためにも、EnglishLive(旧イングリッシュタウン)の利用規約を入会する前に良く読んでおいてください。
 

>>> EnglishLive(旧イングリッシュタウン)の詳細はこちら

 
さて、上記ではEnglishLive(旧イングリッシュタウン)を退会するに当たり、カスタマーサポートへと電話しなければならないと説明致しました。

このカスタマサポートはいつでも営業しているわけではなく、日曜日と祝日を除く10時から18時までとなっております。

無料体験期間中に日曜日や祝日を跨ぐ場合、解約の電話が遅れると自動的に本契約へと移行してしまうため、なるべく早めにスクールの事務局へと連絡を入れなければならないのです。

もちろん、既にEnglishLive(旧イングリッシュタウン)と本契約を結んでおり、「今月いっぱいでやめて別のオンライン英会話に入会したい」と考えている生徒も同じだと言えるでしょう。

仮に、契約コースが終了する10日前に連絡したとしても、生徒が加入しているコースの最終日まではEnglishLive(旧イングリッシュタウン)の機能全てを利用できます。

「早めに連絡すると生徒が損をする」といったシステムは設けられていないので安心してください。

 - EnglishLive(旧イングリッシュタウン)