hanasoへの質問
このページでは、hanasoに寄せられることの多い質問とその答えを記載しております。
公式サイトの「ヘルプ」というページでもたくさんの質問とその回答が表記されているので、合わせて確認してみてください。
＜レッスンの時間になっても講師からコールがない＞
ネット回線が悪かったり、スカイプトラブルが発生したりしていると、レッスンの時間になっても講師からコールが来ない場合があります。
そんな時は、トップページの予約状況を見て、「講師へコール」というボタンを押してみましょう。
それでも繋がらない場合はhanasoのカスタマーサポートへとアクセスするべきですし、仮にレッスン時間が5分間以上短くなったのならば事務局が振替レッスンを用意してくれるはずです。
＜レッスン中にチャットボックスを使えない＞
担当の講師が連絡先リストへと追加されていないと、チャットボックスを使うことができません。
そこで、以下のような方法で通話する相手を連絡先リストへと追加してください。
①レッスンが始まる前に予約した講師からリクエストが送信される
②スカイプ上部の「連絡先追加のリクエスト」をクリックする
③「連絡先リストに追加」というボタンをクリックする
④追加が完了すると左側に講師の名前が表示される
⑤通話が可能になり、チャットボックスも使えるようになる
＜英語初心者でもレッスンを受けられるの？＞
hanasoのレッスンは全て講師と1対1のマンツーマンなので、英語初心者でも安心して受講できます。
日常会話レベルで日本語を話せるフィリピン人講師が在籍しておりますし、初心者でも学べる日本語訳が表記されたテキストが用意されているのです。
「独学で勉強したけど海外では通じなかった」というケースは十分にあるので、hanasoに在籍している外国人と実際に英語でコミュニケーションを取る練習をしましょう。
＜ヘッドセットから講師の音声が聞こえない＞
ヘッドセットやマイクの設定が正常に行われていないと、講師の音声が聞こえない場合があります。
特に、スカイプを初めて使用する方は、このようなトラブルで悩まされるかもしれません。
そこで、hanasoのレッスンを受ける前に、以下のような方法でスカイプの通話音声テストを行っておくべきです。
①ヘッドセットをパソコンのUSB端子に接続する
②スカイプのマイアカウントにログインする
③連絡先リストの「Echo/Sonud Test Service」を選択する
④「通話」ボタンをクリックする
⑤通話音声テストが始まるので音声の入出力をチェックする
⑥入力したメッセージが正常に再生されれば問題なし
＜hanasoに休みの日はあるの？＞
基本的にhanasoでは毎日レッスンが受けられるものの、フィリピンの祝祭日は休講日と設定されております。
1月1日の「元旦」、4月2日から4月4日までの「聖週間」、11月30日の「ボニファシオ記念日」、12月24日の「クリスマスイブ」、12月31日の「大晦日」が該当するので注意が必要です。
＜Macでもレッスンを受けられるの？＞
hanasoはWindowsだけではなく、Macにも対応しております。
Macユーザーの方は、レッスンを受ける前にMac用のスカイプをインストールしておきましょう。
