hanasoのサポート
hanasoでは初めてオンライン英会話のレッスンを受けるという生徒のために、サポート体制が非常に整っております。
しかも、hanasoのカスタマーサポートは日本語にも対応しているため、英語が話せない方でも気軽に利用できるはずです。
レッスン中にトラブルが引き起こされたり、スカイプの使い方が分からなかったりという際に、日本人のサポートスタッフが迅速に対応してくれます。
各種お問い合わせにも対応してくれるので、以下の方法でhanasoのカスタマーサポートに連絡してみましょう。
・Webサイト⇒公式サイトのお問い合わせページから
・メールアドレス⇒support@hanaso.jp
・スカイプ名⇒hanaso.support（サポートはチャットのみ）
hanasoのカスタマーサポートの対応時間は、休講日を除く朝の9時から深夜の1時までとなっております。
土曜日や日曜日でも営業されておりますし、いつでも気軽に事務局へと連絡できるため、hanasoはサポート体制の良いオンライン英会話だと評判なのです。
安心して英語の学習ができる環境が整っているため、まずはhanasoで実施されている2回の無料体験を受けてみてください。
さて、hanasoを受講していて、レッスン中に「通話ができない」「途中で切れた」というトラブルが引き起こされることがあります。
これは何もhanasoに限った話ではなく、インターネット回線を使っているオンライン英会話ならばある程度は仕方ないのです。
そこで、レッスンが始まって音声にトラブルが引き起こされたのならば、まずは以下の点を確認してみましょう。
・マイクやヘッドセットがパソコンにきちんと接続されているかどうか
・音量設定が小さくなっていたりミュートになったりしていないかどうか
・アカウントとパスワードを入力してスカイプにログインしているかどうか
・予約した講師がコンタクトリストに追加されているかどうか
上記の点を確認すれば、ほとんどの場合で解決しますし、講師と通話が繋がってオンライン英会話のレッスンを受けられます。
それでも解決しないのならば、メールやスカイプでhanasoのカスタマーサポートへと連絡するべきです。
講師側やスクール側に問題があって快適なレッスンが受けられなかった場合は、hanasoでは振替レッスンを提供してくれるので生徒が損をすることはありません。
振替レッスンの詳細に関しては、公式ホームページの「ヘルプ」で記載されているので、一度目を通しておいてください。