オンライン英会話で引き起こされるトラブル
オンライン英会話はインターネット回線を使って講師とレッスンを受ける形となっており、通学型の英会話教室ではあり得ないようなトラブルが引き起こされることがあります。
どんな英語学習法にもメリットとデメリットの両方があるので、これは仕方ありません。
そこで、以下ではオンライン英会話を利用するに当たり、どのようなトラブルが起こり得るのかご説明しているので、スクールへと入会する前に確認しておいてください。
ネット回線が悪いことによる通信トラブル
日本とは違ってフィリピンのインターネット回線は安定しておらず、その不具合によって通信トラブルが引き起こされることがあります。
現在では以前と比べて大分インフラが整ってきたので、どのオンライン英会話でも快適に受講できるようになりました。
それでも、台風やスコールといった天候の変化や電力会社の設備トラブルで停電がたまに生じ、「レッスンが中断した」「音声が不安定になって声が聞き取りにくくなった」という状態に陥るのです。
しかし、通信障害によってレッスンを受けられなかった場合、ほとんどのオンライン英会話では振替レッスンを提供してくれるので、生徒が損をすることはありません。
スカイプ自体のトラブル
ほとんどのオンライン英会話では、無料通話ソフトのスカイプを使って通話を行います。
回線には支障がなかったとしても、スカイプ自体にトラブルが引き起こされ、以下のような状態に陥ることもあるのです。
・講師からの声が聞こえにくい
・会話中にノイズが入り込む
・途中で音声が途切れる
・画像が画面にクリアに映らない
スカイプの不具合だとしても生徒が快適にレッスンを受講できなければ保障はしてくれるはずなので、入会しているスクールのカスタマサポートへと連絡してみましょう。
講師とのトラブル
在籍している講師とのトラブルもオンライン英会話では比較的多くなっております。「トラブル」ではなく「クレーム」と言った方が良いかもしれません。
オンライン英会話では格安のレッスン料金を生徒へと提供するために、人件費の安いフィリピン人講師を採用しております。
大学生のアルバイトも多く、「講師の教え方が下手」「時間になってもコールが来ない」「遅刻してくる」「レッスン中に誰かとチャットを行っている」など、質が低いケースも十分にあり得るのです。
これはスクールによって大きく異なりますが、近年ではオンライン英会話の講師全体の質は高まっているように感じます。