ラングリッチへの苦情・トラブル
2018/08/01
ラングリッチはオンライン英会話の中でも人気を得ており、悪い口コミはそこまでありませんでした。
恐らく、ラングリッチへと苦情をつける人は少ないですし、それだけ多くの生徒から信頼されている証拠です。
しかし、インターネットを使ってレッスンを受けるオンライン英会話である以上、何かしらのトラブルが引き起こされることはあるかもしれません。
ラングリッチでも無料通話ソフトのスカイプを使ってレッスンを配信している点では一緒で、その際には様々なトラブルが考えられます。
生徒から苦情をつけられることは少なくても、トラブルが引き起こされる可能性のないスクールは存在しないのです。
そこで、以下ではラングリッチで引き起こされる可能性のあるトラブルをご紹介しているので、入会する前に目を通しておいてください。
＜レッスンに支障が生じる＞
オンライン英会話で絶対条件とも言えるのが通信環境で、インターネット回線を使って講師と生徒で会話を行っていくので当然です。
両者の通信環境が整っていないと、「音質が悪くなる」「Webカメラでの画像が粗くなる」「お互いの声が聞こえにくくなる」というトラブルに発展します。
場合によっては、途中でスカイプの通話が切れてレッスンにならないケースもあるのです。
とは言え、ラングリッチでは生徒へと快適なレッスンを提供するために、設備の整ったオフィスを設けております。
全ての講師が専用のオフィスからレッスンを配信しているため、生徒から音質に関する苦情があまり来ないのかもしれません。
＜講師に関するトラブル＞
オンライン英会話で生じるトラブルの中でも意外と多いのが講師とのレッスンに関するもので、事務局へとクレームを付ける生徒もいらっしゃいます。
「講師の教える態度が悪い」「教えている講師の機嫌が悪い」「講師の英語力が低い」というスクールの評判を見掛けたことのある生徒は多いのではないでしょうか。
オンライン英会話の講師の質には差が生じているので、多少は仕方ありませんが、ラングリッチでは採用基準を厳しくしております。
面接や筆記試験、マネージャーとの専用トレーニングなど、生徒に英語をきちんと教えられる人材のみを採用しているため、このスクールでは講師とのトラブルは引き起こされにくいはずです。
＜支払いに関するトラブル＞
ラングリッチに限らず、他のオンライン英会話でも支払いに関するトラブルが引き起こされる可能性はあります。
「期日までに支払ったのに反映されていなかった」「料金プランの変更ができなかった」など、様々な事態が考えられるはずです。
特に、「Paypal払い」⇒「銀行振込」、「銀行振込」⇒「Paypal払い」と支払い方法を変える際は十分に注意した方が良いかもしれません。
とは言え、ラングリッチではカスタマーサポートの対応が迅速なので、「料金を払ったのにレッスンの予約ができない」というケースはないはずです。
